Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem
autor Administrator, opublikowano 2002-07-03
Program
Zrozumienie relacji kupujący – sprzedający Rozpoznawanie różnych typów klientów
Pokonywanie obiekcji
Przyczyny powstawania konfliktów
Typy konfliktów
Style rozwiązywania konfliktów
Różne metody opanowywania sytuacji konfliktowych
Poirytowany klient i ty
Skuteczne działanie w sytuacjach problemowych